无锡市爱特飞机械有限公司
地址:无锡惠山经济开发区华清创智园13栋
电话:13961702773
联系人:顾经理
网站:www.itefly.com
为了体现真正地为用户服务,保证服务质量,我公司建立了一套严格的服务保障机制,严格考核每一位员工、每一个工作程序,以用户的满意度为考核标准。
服务保障机制
1、设备到达现场验收,设有《设备到达验收单》,保证到达现场的设备主体、附件、操作说明书齐全。
2、设备安装调试:设有《设备安装调试验收卡》。记录安装调试状况,客户验收意见(对设备是否满意,对安装人员是否满意)。
3、设备交付使用:填写好《设备保修卡》,记录交付使用日期、保修期、保修范围。
4、售后服务:填写好《设备保修卡》,公司设有专人负责报修接待并记录在案,报修单位、时间、故障现象,主修人员名单、维修结果、客户意见,最后存档,并由售后服务中心行政秘书电话回访使用情况。
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