服务保障机制

    为了体现真正地为用户服务，保证服务质量，我公司建立了一套严格的服务保障机制，严格考核每一位员工、每一个工作程序，以用户的满意度为考核标准。
    1、设备到达现场验收，设有《设备到达验收单》，保证到达现场的设备主体、附件、操作说明书齐全。
    2、设备安装调试：设有《设备安装调试验收卡》。记录安装调试状况，客户验收意见（对设备是否满意，对安装人员是否满意）。
    3、设备交付使用：填写好《设备保修卡》，记录交付使用日期、保修期、保修范围。
    4、售后服务：填写好《设备保修卡》，公司设有专人负责报修接待并记录在案，报修单位、时间、故障现象，主修人员名单、维修结果、客户意见，最后存档，并由售后服务中心行政秘书电话回访使用情况。